En Beestilo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, aquí te explicamos cómo funciona el proceso.

Plazo y condiciones

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Las prendas deben cumplir las siguientes condiciones para ser aceptadas:

• Deben conservar todas sus etiquetas originales
• No deben haber sido usadas ni lavadas
• Deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregadas

Si los artículos no cumplen estas condiciones, la devolución no podrá procesarse y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Proceso de devolución

Puedes solicitar tu devolución directamente desde tu cuenta en beestilo.com.mx. Una vez aprobada, te enviaremos por correo electrónico una guía de paquetería para realizar el envío. Es importante que entregues el paquete a la paquetería dentro de los 5 días naturales siguientes a la emisión de la guía, ya que pasado ese plazo la guía dejará de ser válida.

Por orden devuelta se proporciona una sola guía de paquetería, por lo que te pedimos incluir todas las prendas a devolver en un mismo envío. Si necesitaras una guía adicional, el costo de $148 MXN será descontado de tu reembolso.

Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso al mismo método de pago con el que realizaste tu compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o entidad financiera.

¿Tienes más dudas? Visita nuestro Centro de Ayuda.