Ayuda
¿Como podemos ayudarte?
Aquí hallarás datos esenciales sobre tu compra en beestilo.com.mx, incluyendo envíos, pedidos, cambios, devoluciones, pagos y otros detalles relevantes.
¿CÓMO COMPRAR?
Regístrate y haz que tu experiencia de compra sea más sencilla. Solo necesitas llenar algunos datos (información estrictamente necesaria) en nuestro formulario y tu proceso de compra en beestilo.com.mx será más fácil. Una vez registrado te llegará un correo electrónico, al correo que nos proporcionaste, y tu cuenta quedará activa en un transcurso de 24 horas.
Desde tu cuenta tendrás acceso a la información de tu pedido, así como también consultar pedidos anteriores.
En nuestra tienda online, encontrarás un icono de bolsa en la esquina superior derecha. Al hacer clic, podrás revisar tu selección de compra, modificar tallas, colores y cantidades, o quitar artículos si lo deseas.
Es importante recordar que el stock de los productos en tu bolsa no está reservado. Si interrumpes tu compra y la retomas más tarde, es posible que algunos artículos ya no estén disponibles. En ese caso, te informaremos para que puedas eliminarlos de tu pedido o buscar alternativas similares.
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos a precios competitivos. Sin embargo, debido a factores externos y fluctuaciones del mercado, los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Te recomendamos revisar los precios actualizados al momento de realizar tu compra. Agradecemos tu compresión y preferencia.
Producto
La información sobre la composición y el cuidado de cada artículo está disponible en dos lugares: en la descripción detallada del producto en nuestra tienda online y en las etiquetas físicas de las prendas. Estas instrucciones te ayudarán a mantener tus prendas en óptimas condiciones.
Nos esforzamos por mantener un inventario actualizado y asegurar que los productos disponibles en nuestra tienda en línea estén en stock. Si un producto aparece como disponible en nuestra página, puedes estar seguro de que está en existencia.
Sin embargo, en caso de que ocurra algún error y el producto no esté disponible después de realizar tu compra, procederemos a reembolsar el importe total a tu método de pago original.
Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros.
Nuestra guía de tallas está disponible en la página de 'Guía de Tallas'.
Cada talla incluye medidas específicas para cadera, cintura, busto, largo de manga y largo de pantalón. Te recomendamos revisarla cuidadosamente para encontrar tu talla ideal.
Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago a meses para facilitar tus compras:
Meses Sin Intereses:
3 meses: Disponible para cualquier monto de compra.
6 meses: En compras a partir de $2,000 pesos.
9 y 12 meses: En compras superiores a $5,000 pesos.
Estas opciones están disponibles con cualquier tarjeta de crédito participante.
Meses Con Intereses:
18 y 24 meses: Disponibles para extender aún más tu periodo de pago.
Nota: Los intereses aplicables para los plazos de 18 y 24 meses se mostrarán al momento de seleccionar tu opción de pago durante el proceso de compra.
Te invitamos a elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades. Recuerda revisar los términos y condiciones específicos de tu tarjeta al momento de realizar tu compra.
Ofrecemos diversas formas de pago para tu comodidad en beestilo.com:
- Tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
- PayPal.
- Mercado Pago
El cobro de tu compra se realiza en el momento en que finalizas la transacción.
Si has pagado con PayPal, el cargo se efectúa inmediatamente al concluir la compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará automáticamente. Si no ocurriera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Si tu tarjeta fue rechazada al realizar la compra, estos podrían ser los motivos:
- Datos incorrectos: Comprueba que todos tus datos bancarios (nombre, dirección, número de tarjeta, etc.) estén escritos exactamente como los tiene tu banco emisor.
- Límite excedido: Es posible que hayas alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta. Consulta con tu banco para verificar tu saldo disponible.
En beestilo.com, tu seguridad y la privacidad de tus datos son nuestras prioridades. Utilizamos las tecnologías más avanzadas para garantizar que tu información de pago esté siempre protegida:
Certificados SSL (Secure Sockets Layer): Acreditan que tu información está encriptada, impidiendo el acceso no autorizado.
Métodos de compra segura: Todos los pagos se procesan a través de canales seguros.
Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago: Cumplimos con estas normativas para asegurar la privacidad de tus datos.
Protocolo de seguridad 3D o Payer Authentication: Este método de autenticación puede variar según el banco. Si tienes dudas sobre su funcionamiento, te recomendamos contactar a tu entidad bancaria.
Importante: Algunas instituciones bancarias realizan una pre-aprobación de pago, que nuestro sistema registra como una compra exitosa. Sin embargo, el banco podría cancelar el pago sin previo aviso. En estos casos, no enviaremos la orden hasta que se aclare el pago.
Si experimentas problemas con la verificación de identidad o tienes otras dudas sobre el proceso de pago, no dudes en contactarnos o consultar con tu banco para obtener más información.
Envío
En beestilo.com.mx ofrecemos diferentes opciones de envío, que pueden variar según la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
Al procesar tu pedido, verás las opciones de envío disponibles con sus costos y fechas de entrega estimadas. Recibirás por correo electrónico un número de guía para rastrear tu paquete. Para dudas específicas sobre el envío, contacta directamente a la empresa de paquetería.
Opciones de entrega:
ENTREGAS A DOMICILIO
- ESTÁNDAR (GRATUITO para pedidos desde $1,499.00 MXN)
Consideraciones importantes:
- Proporciona correctamente tu dirección para garantizar la entrega.
- Los plazos serán mayores en zonas remotas.
- Entregas solo en días hábiles.
- Los plazos pueden cambiar en promociones o eventos especiales sin previo aviso.
- Los tiempos de entrega están sujetos a la paquetería y no podemos garantizarlos ni nos responsabilizamos por retrasos.
Seguimiento de tu pedido:
Actualizaciones: Recibirás información sobre el estado de tu pedido en el correo electrónico que proporcionaste.
Email: contacto@beestilo.com.mx
Usuarios registrados: Puedes acceder a la información de tu pedido en la sección 'Mi cuenta'.
Cancelaciones: Para cancelar tu pedido, contacta con el servicio al cliente o al correo contacto@beestilo.com.mx
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Puedes solicitar una devolución a través de tu cuenta en nuestro sitio web, y una vez que la hayas solicitado, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar el envío.
Solo proporcionaremos una (1) guía de paquetería por orden devuelta, por lo que es importante que hagas un solo envío con todas las prendas que quieras devolver. Si necesitaras una guía de devolución adicional, el costo de generarla será de $129, que será descontado del reembolso.
Las prendas deberán contar con todas las etiquetas y no podrán haber sido usadas, lavadas y deberán presentarse en las mismas condiciones en las que fueron entregadas. Si se determina que los artículos no cumplen con estas condiciones, no se podrá realizar la devolución y el cliente deberá asumir los gastos de envío.
Realizaremos el reembolso al método de pago con el que se realizó la compra, una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones.
¿Necesitas más información?
Contáctanos por formulario para atención personalizada.
Formulario de contacto